Как производится оценка ущерба при затоплении квартиры

Время на прочтение статьи = 36 минут

Здравствуйте, уважаемые читатели!

В жизни иногда встречаются неприятные ситуации, например, затопления квартир. Такое явление обычно доставляет множество проблем всем участникам потопа. Оценка ущерба после затопления — стандартная процедура, проводимая в таком случае.

Об особенностях работы оценочной комиссии по затоплению вы узнаете из следующей статьи.

Содержание

Независимая оценка ущерба при заливе квартиры

заливе квартиры
Важно заметить, что расходы на привлечение оценочной компании можно взыскать с виновного лица, если оно известно

Ваша квартира затоплена или пострадала в результате пожара не по вашей вине? Обращайтесь к специалистам чтобы в оптимальные сроки провести оценку нанесенного ущерба. Важно получить развернутый и понятный ответ на вопрос «что делать?». Оценщики нашей компании дадут как предварительные пояснения так и  доступно объяснят порядок действий, проведут процедуру оценки, а также подготовят подробный отчет по оценке затопления квартиры.

Кроме того, в ваших силах самостоятельно почитать различную информацию в интернет – источниках (специальные сайты, форумы, консультационные порталы) либо получить информацию можно, связавшись с сотрудниками нашей компании.

При заинтересованности с вашей стороны, мы порекомендуем специализированного юриста, практикующего возмещение ущерба при затоплении квартиры, заливе или пожаре. Важно заметить, что расходы на привлечение оценочной компании можно взыскать с виновного лица, если оно известно.

Для чего нужна оценка от залива квартиры

Первое место среди разнообразных бедствий, наносящих непоправимый урон имуществу, на сегодняшний день считается залив квартиры. Хлещущая вода ни для чего не делает исключения, разрушая на своем пути все.

Страдают не только покрытия стен, потолка, пола, но и двери, мебель, бытовая техника. По вполне понятным причинам пострадавший требует от виновника аварии возмещения понесенного им ущерба. Однако далеко не во всех случая удается решить проблему мирным путем, в результате чего владелец испорченного имущества вынужден обращаться с иском в суд. Для подачи же искового заявления необходимо провести квалифицированную оценку ущерба от залива квартиры.

К экспертам обращаются для оценки нанесенного ущерба вследствие затопления квартиры соседями из-за собственной халатности либо по вине организации, отвечающей за эксплуатационное обслуживание дома. Также оценка ущерба необходима при заливе квартиры из-за протечки кровли либо некачественного устройства внешних стен. Результатом залива квартиры может быть тушение пожара у соседей, лопнувшие водопроводные трубы, изготовленные из некачественного материала, – в таких случаях также требуется оценка ущерба. Как уже говорилось выше, данная оценка более всего необходима в тех случаях, когда виновник аварии отказывается возместить нанесенный ущерб, и владельцу затопленной квартиры не остается ничего иного, как обратиться в суд.

Как оценивается ущерб от залива квартиры

navodnenie-kolorado-51-1024x683
Каждый собственник жилья должен знать: если произошла авария, и квартиру затопили, необходимо вызвать представителя ЖЭКа или ДЕЗа для составления акта о заливе

Так как от бытовых неприятностей никто не застрахован, каждый собственник жилья должен знать: если произошла авария, и квартиру затопили, необходимо вызвать представителя ЖЭКа или ДЕЗа для составления акта о заливе. При составлении документа необходимо присутствие виновника залива, который после проведения процедуры должен подписать составленный акт вместе с представителем жилищной организации и владельцем затопленной квартиры.

Лишь спустя неделю – когда все последствия залива будут хорошо видны – надо вызывать эксперта для проведения оценки ущерба. Сама же оценка ущерба от залива состоит из нескольких этапов. После вызова оценщик определяет время и порядок осмотра квартиры. Перед проведением оценки посылается телеграмма-извещение виновной стороне о дне и времени осмотра пострадавшей квартиры. Оценщик приезжает на осмотр в назначенное время и проводит тщательный визуальный осмотр квартиры, фиксируя при этом (как письменно, так и посредством фотосъемки) все имеющиеся повреждения. После осмотра проводится непосредственно экспертиза ущерба от залива, и рассчитывается полная стоимость поврежденных вещей и восстановительных работ.

Что включает в себя оценка ущерба при заливе квартиры

Отчет об оценке составляется в полном соответствии с законодательством России, регламентирующем оценочную деятельность, в нем эксперт должен представить свое суждение о стоимости нанесенного ущерба, основанное на анализе собранных материалов и проведенных профессиональных расчетов.

Обычно отчет об оценке состоит из тридцати-сорока листов, каждый из которых должен быть пронумерован, прошит и скреплен печатью оценочной компании. К отчету прикладываются копии правоустанавливающих документов на квартиру, акта осмотра, фотографии, сделанные во время осмотра повреждений, а также копии других документов, использовавшихся в процессе оценки.

Независимая оценка ущерба при заливе квартиры

carpet-flood-damage
Если произошла неприятная ситуация, ваше имущество испорчено, следует сохранять трезвость ума и предпринять верные действия, а именно связаться с профессионалами и законным образом зафиксировать нанесенный вашему имуществу ущерб

Зачем нужна профессиональная оценка ущерба?

  • установление размера нанесенного ущерба от залива (стоимость восстановления первоначального состояния имущества – ремонтные и иные восстановительные работы),
  • защита своих прав.

Если произошла неприятная ситуация, ваше имущество испорчено, повреждено, утрачено, следует сохранять трезвость ума и предпринять верные действия, а именно связаться с профессионалами и законным образом зафиксировать нанесенный вашему имуществу ущерб. Т.е. важно не растеряться, а как можно быстрей провести оценку.

Квалифицированные оценщики выедут на место, составят нужные акты, соблюдая все правила, проведут процедуру осмотра поврежденного или утраченного имущества, установят виновную сторону, сформируют отчет оценки.

Случаи, при которых проводится оценка ущерба

Ситуаций, требующих проведения оценочных мероприятий, достаточно много. Чаще всего необходима оценка ущерба при затоплении жилого или нежилого помещения, а также при возникновении возгорания (пожар).

Кроме того, необходимо проводить оценку повреждения имущества при изъятии его по судебному решению и для федеральных или муниципальных нужд, а также при разрешении любых имущественных споров в суде.
Не избежать оценочных процедур и при случаях обрушения (частичного обрушения) конструкций зданий и сооружений, при производственных авариях,  при определении стоимости убытков, при возмещении упущенной выгоды и это далеко не исчерпывающий перечень.

Оценка состояния помещения при заливе

сотрудникам коммунальной службы
Если произошел случая затопления помещения, следует незамедлительно обратиться к сотрудникам коммунальной службы

Если произошел случая затопления помещения, следует незамедлительно обратиться к сотрудникам коммунальной службы. Инициатором обращения может быть и пострадавшее лицо и виновное. Необходимо составить акт, выяснить причину затопления квартиры и виновную сторону. Если с обращением выступил пострадавший, то следует известить соответствующим образом виновника о случившемся.

Далее следует процедура проведения осмотра помещения и выявление размера ущерба специалистами независимой оценочной компании. Последние по результатам осмотра готовят отчет, который нужно представить виновному лицу. Если виновная в затоплении квартиры сторона не желает добровольно возместить указанную в отчете стоимость нанесенного ущерба, то можно обратиться за защитой своих прав в суд. Исковое заявление подается в суд по месту регистрации ответчика – виновного лица. В случае, если виновником затопления являетесь вы, рекомендуется также обратиться за профессиональной оценкой поврежденного или утраченного имущества. Это нужно, чтобы избежать предъявления необоснованных денежных требований со стороны пострадавшего лица.

Кроме того, квалифицированная оценка и ее результаты пригодятся для урегулирования вопросов со страховой компанией при определении размера страховой выплаты.

Хочется добавить, что главным фактором в пользу проведения оценочных мероприятий является то, что вы будете чувствовать себя уверенно и реально понимать стоимость нанесенного вам или вами ущерба. Отчет оценочной компании это документ, обладающий законной силой. Это важная основа при расчете выплат компенсации за нанесенный ущерб.

Вашу квартиру залили соседи, что делать

При заливе квартиры портится имущество и отделка: напольные и настенные покрытия, окна, двери, мебель, техника, предметы быта и т.д.

Первым делом нужно определить причину затопления и убедиться в том, что виноваты в этом соседи.

Далее следует отключить электричество в квартире, чтобы предотвратить короткое замыкание и выход из строя еще работающей техники. Желательно зафиксировать все на фотокамеру.

Если вас затопили, в обязательном порядке нужно вызвать представителя эксплуатационной службы (ЖЭК, ЖЭУ, ДЕЗ). Это необходимо для того, чтобы он зафиксировал нанесенный ущерб в специальном акте. В документ должны быть внесены все обнаруженные повреждения.

В конце акта проставляются печати ДЕЗ или ЖЭУ, а также подписи владельца квартиры и представителя эксплуатационной службы. Пострадавшая сторона берет себе копию готового документа. Если после осмотра будут обнаружены еще какие-либо повреждения, потребуется повторный вызов сотрудника аварийной организации.

После составления акта осмотра необходимо произвести независимую экспертизу с целью оценки утраченного имущества. Для этого вы можете обратиться в компанию «Союз-Эксперт». На осмотре квартиры должна присутствовать виновная сторона. Пригласить ее можно с помощью телеграммы-уведомления.

Что делать, если Вы залили соседей

затоп
Затопление квартиры может произойти и по вашей вине

Затопление квартиры может произойти и по вашей вине. В первую очередь необходимо определить, что же послужило причиной залива. Проверяется сантехника и коммуникации. Нужно перекрыть воду, чтобы прекратить затопление. Если собственными силами устранить причину не удается, вызывается сотрудник эксплуатационной службы. Впрочем, его приезд нужен в любом случае, как минимум для составления акта нанесенного ущерба.

Важно! Необходимо точно определить из-за чего произошло затопление, ведь если причиной послужили изношенные трубы, то возмещать ущерб пострадавшей стороне придется не вам, а ДЕЗ или водоснабжающей компании. Если виноваты вы, то лучше всего попытаться уладить конфликт без досудебного разбирательства.

Порой владельцы залитых квартир не хотят идти по мирному пути решения вопроса и требуют огромной материальной компенсации.

В таком случае требуется оценка нанесенного ущерба при затоплении, которую могут произвести представители компании «Союз-Эксперт». Квалифицированный специалист правильно рассчитает стоимость ремонтно-восстановительных работ, поэтому вам не придется выплачивать необоснованно завышенно.

Этапы проведения независимой оценки ущерба при затоплении

  • Проведение осмотра затопленной квартиры. Это один из самых ответственных этапов процедуры, поскольку при осмотре помещения принимаются решения об объеме выплат, необходимых для покрытия затрат на ремонтно-восстановительные работы. Внимание уделяется поврежденной отделке, мебели, напольным покрытиям, вышедшей из строя бытовой технике и прочему имуществу, не подлежащему ремонту или восстановлению.
    Важно! Необходимо правильно подготовить и составить акт осмотра, чтобы процедура оценки имела юридическую силу.
  • Расчет стоимости ремонта отделки, имущества и техники. На этом этапе определяется стоимость восстановления мебели, бытовой техники, напольных и настенных покрытий. Важно! При расчете затрат на восстановление оборудования и личных вещей должен учитываться также нанесенный моральный ущерб.
  • Оценка имущества, не подлежащего восстановлению. Далеко не все покрытия, мебель и техника могут быть восстановлены. Важно! Компенсация стоимости имущества должна проводится по текущим рыночным ценам.

Составление телеграммы-уведомления

На осмотр и независимую экспертизу после залива квартиры виновная сторона вызывается с помощью телеграммы-уведомления. Впоследствии, человек, затопивший вашу квартиру, должен будет возместить вам также и траты на отправку ему уведомления.

В подобном документе указываются адрес и ФИО получателя, дата проведения осмотра квартиры. Обязательно оговаривается место встречи сторон. Важно! При составлении телеграммы должно быть указано, что в случае неявки виновника, осмотр будет произведён без его участия.

Документы для оценки ущерба в результате залива:

  • копии чеков
    Для точного расчета нанесенного ущерба можно также приложить к пакету документов копии чеков последнего проведенного ремонта, если таковые имеются

    Копия акта осмотра, составленная представителем эксплуатационной службы;

  • Копия паспорта клиента;
  • Копии документов, подтверждающих право владения квартирой;
  • Копия экспликации поэтажного плана.

Для точного расчета нанесенного ущерба можно также приложить к пакету документов копии чеков последнего проведенного ремонта, если таковые имеются.

Ответы на часто встречаемые вопросы

Нужно ли мне приглашать на оценку виновника залива?

Приглашение «противоположной» стороны при проведении оценки законом не оговаривается. Вернее, при оценке вообще нет такого понятия, как «противоположная» сторона или «виновник». Виновник (ответчик) появляется только в рамках судебного дела.

Некоторые юристы все же рекомендуют уведомлять предполагаемого виновника залива о дате проведения оценщиком осмотра квартиры. Но, фактически, отсутствие подобного уведомления при проведении оценки никаких законодательных норм не нарушает. Заказчик оценки никого уведомлять не обязан – ведь он вполне может делать оценку просто для себя. Например, чтобы прикинуть стоимость будущего ремонта.

А вот при судебной экспертизе уведомление всех заинтересованных сторон обязательно, но опять таки, это уже будет задачей назначенного судом эксперта.

Чем отличается оценка от судебной экспертизы?

Оценщик затопления квартир
Оценщик — это отдельная профессия

Оценка отвечает на вопрос о том, сколько стоит тот или иной объект. Оценку производит оценщик, оформляя результат своей работы в виде стандартного документа – отчета об оценке. Оценщик — это отдельная профессия. У оценщика должен быть стандартный набор документов, подтверждающий то, что он может заниматься оценкой. Оценку может заказать кто угодно, но только в том случае, если сможет предоставить требуемый для оценки пакет документов. И конечно если сможет предоставить оценщику доступ для осмотра объекта.

Оценщика бессмысленно спрашивать о причине залива, кто виновник, какие повреждения относятся к одному заливу, а какие к другому. Оценщик в случае залива квартиры, действуя в рамках закона, может только определить величину рыночной стоимости ремонта для устранения причиненного ущерба. Этого более чем достаточно в 95% случаев.

Судебная экспертиза более многогранна. Видов судебных экспертиз существует великое множество (медицинская, почерковедческая, строительная, товароведческая и пр. и пр.). В рамках судебной экспертизы, тоже можно получить ответ на вопрос о величине ущерба от залива. Но не только на него. Судья перед экспертом может поставить и дополнительные вопросы, кроме вопроса о стоимости (величине) ущерба. При судебной экспертизе итоговым документом является «заключение эксперта» .

Эксперт – это специалист в какой-то определенной области. Но законных «корочек», о том, что данный конкретный человек является экспертом не существует.

суд_1
По действующему законодательству экспертом может выбрать и назначить только суд

При этом в Интернете легко можно купить подобные «корочки» по любому направлению экспертизы прослушав пару платных лекций в организациях со звучными названиями типа: НП/Ассоциация «Национальное/ российское/ всероссийское/ партнерство/ учреждение/ институт/ палата судебных экспертов» и т.п.

По действующему законодательству экспертом может выбрать и назначить только суд. Суд изучит квалификацию предложенных сторонами специалистов и назначит конкретного эксперта, но только для рассматриваемого дела. Если перед судом ставится вопрос о стоимости, то экспертом чаще всего назначают специалиста-оценщика.

Поэтому не может быть «досудебной» экспертизы или «заключения эксперта» до открытия дела в суде. Если вам сказали, что сделают «экспертное заключение», а не отчет об оценке, то можно задать исполнителю ехидный вопрос – а какой судья и каким определением назначил автора будущего заключения экспертом? А если никто не назначил, то за такой документ исполнитель никакой ответственности не несет. В суде грамотный юрист легко оспорит подобное заключение, а вы потеряете деньги и время.

Как мне получить возмещение ущерба в сумме определенной оценщиком?

Понятно, что можно позвонить в дверь к виновнику залива и, размахивая отчетом, потребовать выплатить указанную там сумму. И это будет лучше случая, когда требуют сумму не подкрепляя ее подобным документом. Но все же, если вы хотите попробовать досудебное урегулирования спора, то лучше это делать не так.

Сформулируйте «претензию» в которой изложите все свои требования, а главное способ их удовлетворения. Опишите ситуацию, адрес, место, причину залива, свои контактные данные. Укажите сумму ущерба со ссылкой на подтверждающий документ (отчет оценщика). Также укажите предельный срок погашения ущерба (обычно 2-3 недели), реквизиты получателя денежных средств (обычно данные владельца квартиры) и способы оплаты, например, номер счета в банке или возможность оплаты наличным с распиской о получении. К претензии желательно приложить копии актов ЖЭК и страницы отчета оценщика с итоговой суммой ущерба.

Все это следует отправить заказным письмом с описью вложения в адрес виновника. А через несколько дней, если не будет реакции, уже можно и зайти поинтересоваться о планах виновника залива.

юрист
Написание искового заявления лучше всего поручить юристу, имеющему опыт в делах, связанных с ущербом при заливах

Следует отметить, что подобный досудебный порядок урегулирования споров для данной категории дел законом не предусмотрен. Т.е. в принципе, если вы изначально уверены, что виновник не будет ничего добровольно выплачивать или вообще скрывается от вас, отказываясь получать корреспонденцию, то можно сразу подавать исковое заявление в суд.

Написание искового заявления лучше всего поручить юристу, имеющему опыт в делах, связанных с ущербом при заливах. Более того, лучше всего поберечь свои нервы и заключить с профессиональным юристом договор на представление ваших интересов в суде. Значительную часть расходов на свои услуги, а то и вовсе полностью, опытный юрист отобьет в суде – расходы будут возложены на ответчика в случае выигрыша дела.

Многие, изначально очевидные и, казалось бы, выигрышные дела проигрывались или затягивались на годы, из-за того, что заказчик, уверенный в «высшей справедливости» и что в его-то случае «все всем очевидно», самостоятельно шел в суд. И, не зная, как правильно там себя вести, как правильно реагировать на неожиданные вопросы юристов ответчика, создавал себе проблемы на ровном месте, теряя время и нервы.

Сколько времени потребуется на возмещение ущерба от залива?

Это сложный и неоднозначный вопрос. Допустим, мы исключаем идеальную ситуацию, когда виновник согласился вызвать оценщика и оплатить ущерб, по определенной оценщиком стоимости. Такой вариант обычно занимает 1-2 недели на оценку и взаиморасчеты, экономит время, нервы, здоровье и деньги всем сторонам. Расходы на оценку можно разделить пополам, ну и никто не мешает попросить небольшую сумму с виновника сверх расчетов в компенсацию за «моральный ущерб». Причем лучше это оговорить сразу, т.к. если виновник разумный – то будет не против. А вот в случае возникновения потом новых претензий и сумм, любой, даже самый разумный человек будет возмущен.

Итак, вы решили обратиться в суд. Судебное урегулирование грубо можно разбить на три этапа:

1) Досудебный этап.

На этом этапе вы собираете все необходимые документы для подачи искового заявления в суд. Кроме документов на квартиру, это будет акт или акты комиссии управляющей компании о факте залива, отчет оценщика с величиной ущерба и прочие документы для суда (квитанция об оплате гос. пошлины, исковое заявление и пр.)

акта залива
Многие пострадавшие от залива сталкиваются с проблемой получения корректно составленного акта залива, особенно если виновником является сама управляющая компания

Этот этап в самом идеальном случае займет не менее 2 недель, и то, если вам повезет с управляющей компанией. Многие пострадавшие от залива сталкиваются с проблемой получения корректно составленного акта залива, особенно если виновником является сама управляющая компания.

В данном случае, нужно помнить, что выдать акт о заливе они обязаны согласно правилам оказания жилищно-коммунальных услуг. В случае затягивания или прямого отказа в выдаче, достаточно буквально одной единственной жалобы в прокуратуру, чтобы решить проблему.

Чаще всего получение акта залива занимает около месяца. И большую часть времени уходит на то, чтобы поставили подписи все члены комиссии и, желательно, чтобы была печать управляющей компании.

Также следует понимать, что оценку ущерба придется заказывать после получения акта залива и на нее потребуется еще около недели (или двух если вы захотите заранее уведомить виновника залива о проведении оценки).

2) Судебный процесс

Если вы подали полный и корректный пакет документов вместе с исковым заявлением, то первое судебное заседание назначат обычно не ранее чем через 3-4 недели. На первом заседании дело разрешается крайне редко, ну разве что виновник сам согласится со всеми вашими требованиями (но тогда зачем ему было доводить дело до суда?).

Даже если с вашей стороны имеется опытный юрист и идеальный комплект доказательств, а виновник представляет свои интересы сам (т.е. без юриста, что бывает крайне редко), то всегда у суда останутся или возникнут вопросы, которые он отложит на второе заседание. Второе заседание тоже будет назначено через некоторое время, обычно от недели до месяца.

Если у вас все сложилось хорошо, виновник не нашел аргументов в свою пользу, то вы услышите положительное решение суда.

Но оно вступит в законную силу не сразу, а по истечении еще 10 дней, которые даются на подачу апелляции. Если апелляция не подана, то вы сможете получить решение на руки, но опять таки не сразу, т.к. судье требуется несколько дней на его оформление.

Если же была подана обоснованная апелляция, то судебный этап повторится, только это уже будет следующая инстанция.

3) Исполнительное производство.

возмещение ущерба
Получение положительного решения на руки совершенно не означает, что вы сразу получите возмещение ущерба

Получение положительного решения на руки совершенно не означает, что вы сразу получите возмещение ущерба. Виновник может отказаться возмещать ущерб – избегать вас, тянуть время, ссылаться на тяжелое денежное положение. В таком случае вам придется получить в суде исполнительный лист и обратиться к судебным приставам.

Таким образом, в идеальном случае через суд вы получите возмещение ущерба за 2-3 месяца. В более реальном случае, при наличии хорошего юриста с вашей стороны, и отсутствии представителя или собственных навыков защиты в суде у виновника на получение положительного решения потребуется около 4-6 месяцев.

А вот если с противоположной стороны выступает грамотный юрист, то дело может затягиваться очень долго. Хороший юрист будет последовательно давить на все слабые места в доказательствах, на наличие самого факта залива, на качество оформления акта ЖЭК, на реальность подписей на нем и, что вся комиссия реально присутствовала на осмотре (зная, что часто приходит только один человек, а все подписываются потом задним числом), на то, что именно его клиент является виновником, на корректность расчета величины ущерба и т.д. и т.п.

Причем каждая зацепка будет использована в один момент времени, под нее будет получена отсрочка на какие-то дополнительные действия – экспертизу, сбор дополнительных доказательств и т.п. Т.е. будут постоянно назначаться новые заседания, а с учетом того, что между ними обычно пауза в несколько недель, то дело начинает растягиваться на года.

Как рассчитывается величина ущерба при заливе квартиры

Будем считать, что речь идет о физическом ущербе, т.к. моральный ущерб определяют не оценщики/эксперты. При заливе, в первую очередь, страдает отделка квартиры. Но также могут пострадать и другие ценные вещи находящиеся в квартире, т.е. ее обстановка.

Под величиной ущерба обычно понимают расходы на его полное устранение. Т.е. приведение объекта в то состояние, в каком он был до момента причинения ущерба. Устранить ущерб можно двумя способами.

Во-первых, можно заменить поврежденный объект на такой же, но неповрежденный. Причем, в реальности найти точно такой же объект в таком же б/у состоянии обычно не представляется возможным, но при возмещении речь идет о денежных средствах, а с ними проблем не возникает. Можно определить стоимость нового объекта, величину износа того, который повредили и вычесть износ.

Понятно, что тут есть определенная несправедливость. Ведь на полученную сумму владелец вряд ли сможет купить замену, т.к. новые стоят дороже, а б/у найти не всегда возможно. Но взыскивать с виновника полную стоимость нового тоже некорректно.

Во-вторых, можно отремонтировать предмет до того состояния, в каком он был до момента причинения ущерба. И в данном случае остается та же проблема – т.к. найти материалы, детали и запчасти в неновом, б/у состоянии еще сложнее. Поэтому при расчете стоимости ремонта из стоимости материалов тоже вычитается величина износа.

Сразу следует сказать, что ни в каком нормативном документы вы не найдете подтверждение такой схемы расчета. Это сложившаяся судебная практика. В принципе хороший юрист может попробовать отстоять сумму компенсации и без вычета износа, но успех маловероятен.

составления сметы
Стоимость ремонта определяется путем составления сметы

Вернемся к случаю ущерба от залива. Понятно, что в случае пострадавшей квартиры никто не будет представлять другую квартиру на замену. Поэтому для ущерба отделке в качестве компенсации обычно рассматривается именно вариант с ремонтом до исходного состояния отделки. Стоимость ремонта определяется путем составления сметы.

Кроме ущерба отделке, также возможны повреждения у предметов обстановки – т.е. мебели, техники и т.п. В случае мебели или техники в качестве ущерба уже может рассматриваться не только стоимость ремонта, но и стоимость полной замены.

С точки зрения оценщика второй вариант предпочтительнее, т.к. определить стоимость современной мебели или техники можно гораздо точнее, чем рассчитать стоимость ее ремонта. Разработанных норм или расценок ремонтных работ для всех видов техники или мебели просто не существует. А кто будет производить дефектовку – т.е. определять, что именно сломалось, какие детали нужно менять? Ведь оценщик не может быть специалистом во всем на свете, в т.ч. и в ремонте любых видов мебели и бытовой техники (марок которой существует невообразимое множество).

Таким образом оптимальным вариантом действий при наличии пострадавшей мебели или техники остается сначала вызвать мастера или сдать технику и мебель в профильные мастерские на диагностику. Если ремонт возможен, то мастерская выдаст вам калькуляцию его стоимости, которую можно использовать в качестве доказательства в суде. В этом случае оценка не понадобится.

А если ремонт невозможен, то как доказательство возьмите в сервисе акт или письмо с указанием факта неремонтопригодности. С такой бумагой можно уже обоснованно попросить оценщика вместо ремонта рассчитать стоимость замены.

Существуют иные, необычные варианты ущерба, которые могут рассчитать оценщики. Например, квартира в результате залива пострадала настолько, что ей стало невозможно пользоваться. Вам пришлось на время судебных разбирательств и ремонта жить где-то еще.

Если у вас нет подтверждающих документов об оплате аренды жилья, то оценщик может рассчитать рыночную величину арендной ставки за аналогичную квартиру, которую вы умножите на срок вашего вынужденного проживания и предъявите в качестве ущерба.

Только имейте в виду, факт невозможности проживания в вашей квартире придется серьезно доказывать.

Что такое ремонт по «госрасценкам»?

1474969336-213359
Любая смета ремонта считается по довольно простому принципу

Многие наши клиенты часто задают вопрос, а не посчитают ли нам стоимость ремонта потом в суде по неким мифическим «госрасценкам». Особенно боятся, что так посчитают, если виновником залива был ЖЭК. Попробуем разобраться откуда растут ноги у таких слухов.

Любая смета ремонта считается по довольно простому принципу:

1) объем работ умножить на стоимость единицы работы (расценка на работу);

2) объем затраченного материала умножить на стоимость единицы материала (расценка на материал) .

Объем работ определяет оценщик-эксперт по результатам осмотра, замеров и анализа документов. А вот откуда взять информацию о расценках на работы и материалы? Можно взять напрямую с рынка, проанализировав прейскуранты строительных фирм и бригад по ремонту квартир (так называемые «фирменные расценки»). Это требует времени с сил. Но результат понятен любому пользователю сметы и близок к реальным затратам на ремонт.

Либо использовать усредненные расценки на работы, собранные и упорядоченные кем-то другим.

В конце 90-х Гостроем России были разработаны сборники Единичных Расценок (ЕР) — цен на типовые работы в строительстве, в т.ч. и отделочные. Эти сборники были разработаны в уровне цен на 01 января 2000г. Гострой (РосСтрой) ежеквартально выпускает индексы, т.е. некие коэффициенты, умножая на которые, цены из 2000г можно пересчитать в текущие. Какая со временем возникает погрешность вы сами понимаете.

Существует два вида сборников: ТЕР (Территориальные единичные расценки – в которых цены указаны для конкретных регионов) и ФЕР (Федеральный единичные расценки – в них цены приведены для Московской области, а к регионам уровень приводится путем умножения на дополнительные коэффициенты. Также в расценках ФЕР учтены цены на материалы).

Указанные сборники были разработаны в первую очередь для осмечивания крупных строительных проектов. Соответственно, все расценки в них крупно-оптовые. В этом нетрудно убедиться, если посмотреть заложенные в них единицы измерения – единица измерения работ при отделке составляет 100м2, а расхода материалов – 1т. Вот смету, составленную таким образом, часто называют «смета по госрасценкам» .

шпаклевание стен
Даже обычное шпаклевание стен под обои очень сильно зависит от уровня отделки

Это совершенно не означает, что стоимость ремонта квартиры посчитанного «по госрасценкам» будет заниженной!

Скорее наоборот, большинство серьезно завышенных смет, которые нам приносили на экспертизу были посчитаны именно по таким расценкам. Хотите узнать почему?

Давайте разберемся. Конечно, если посчитать напрямую стоимость ремонта квартиры по расценкам ТЕР/ФЕР умножением расценки на объем работ, пусть еще и с индексацией в текущие цены, то итог окажется существенно ниже реальной стоимости ремонта. Почему так получается всем понятно и поэтому для расширения возможностей применения расценок ТЕР/ФЕР была придумана система дополнительных корректировочных коэффициентов, подтягивающих результат расчета к реальности.

Чаще всего в смете вы увидите умножение промежуточного результата расчета на некий дополнительный коэффициент нормы сметной прибыли СП (да-а, представляю себе ваше лицо, если бригадир ремонтной бригады скажет вам – «Вот это сумма за ремонт, а еще сверху процентиков 30% накиньте – это будет моя прибыль…»). Причем некоторые еще умудряются коэффициент нормы сметной прибыли применить и к стоимости материалов. Ну да, купить в магазине и перепродать хозяину с наценкой сам бог велел…

Также вы встретите некий мифический коэффициент «на стесненность». Обычно сразу, никого не стесняясь, увеличивают результат расчета разика этак в полтора.

Ну вот не приемлет широкая душа русского строителя работу в тесных помещениях! Ему бы на бульдозере въехать, чтобы обои поклеить, да потолки покрасить, а приходится все вручную, да еще локтями толкаясь с жильцами! А вот за ремонт дворца-коттеджа олигарха он конечно возьмет дешево, там ведь просторно, клеить-то и красить удобно…

Причем сметчики варьируют эти коэффициенты в довольно широких пределах. Очень удобно – ведь всего 2-3 коэффициента позволяют изменить результат сметы в любую сторону, ничего больше не трогая.

Если «по госрасценкам» не значит дешево, то в чем же все таки минусы такой сметы?

смета
Итоговая сумма в смете опытным сметчиком может быть и приближена к реальности, но стоимость отдельных работ может иметь очень большой разброс

А минусы следующие:

1) Слабая связь сметы с реальными расценками ремонтных бригад и фирм по ремонту квартир. Т.е. итоговая сумма в смете опытным сметчиком может быть и приближена к реальности, но стоимость отдельных работ может иметь очень большой разброс – какие-то попадут в рынок, а какие-то окажутся неадекватно дешевыми или дорогими.

2) Практически никакая читабельность сметы (иногда это может быть и плюсом 🙂 ).

О какой читабельности может быть речь, если итоговый результат получается перемножением многочисленных, малопонятных и разбросанных по таблице чисел.

3) В расценках ТЕР/ФЕР отсутствуют расценки на многие современные отделочные технологии, которые появились только в последние годы, например, на натяжные потолки. Поэтому для таких работ сметчику все равно что-то придется «шаманить».

4) Для многих комплексных отделочных работ в ТЕР/ФЕР (таких как, например, замена обоев) неполно или очень обобщенно описан точный состав и объем входящих туда работ. Что открывает широкое поле для манипуляций и подтасовок.

Даже обычное шпаклевание стен под обои очень сильно зависит от уровня отделки – где-то просто местами заглаживают самые большие ямки, где-то шпаклюют всю стену, но одним слоем, а где-то еще добавляют второй финишный слой с ошкуриванием, доводя до идеально ровной поверхности. Как вы понимаете в расценках, разработанных для массовых целей, многие такие нюансы не учтены.

Чем отличается смета восстановительного ремонта квартиры от сметы обычного ремонта

При расчете ущерба от залива используется понятие восстановительного ремонта, т.е. ремонта, который только восстанавливает отделку до исходного состояния. При этом следует понимать, что это вовсе не полный ремонт помещения. Восстановительный ремонт предусматривает только те минимально необходимые ремонтные воздействия, которые требуются для приведения отделки в исходное состояние.

Большинство ремонтных компаний предпочитают работать по схеме полного ремонта, т.е. когда ремонтируется все помещение в целом – выносится мебель, сдираются все старые покрытия, подготавливаются и отделываются заново все поверхности. В случае залива реальных повреждений отделке может быть и не так много, что переделывать весь ремонт заново. Но иным способом бригадам ремонтников работать невыгодно и неудобно.

смета восстановительного ремонта квартиры
При расчете ущерба от залива используется понятие восстановительного ремонта

Поэтому ориентироваться на сметы ремонтных фирм или бригад не стоит. Понятно, что стоимость полного ремонта всегда будет выше чем восстановительного. Причем в первичную смету ремонтники всегда закладывают все риски в свою пользу, т.к. знают, что потом придется торговаться с заказчиком за каждую позицию и немного уменьшать расценки.

Но при этом, не стоит и бояться сметы восстановительного ремонта. В самом худшем случае она будет ниже стоимости полного не более, чем на 20-30%.

Это происходит из-за того, что восстановить многие элементы отделки частями просто нельзя или нерентабельно (потребуются аккуратные реставраторские работы дорого специалиста, который не повредит остальную отделку).

Например, подобрать обои точно в цвет к старым практически невозможно, т.к. даже у одной и той же марки разные партии могут иметь видимые несовпадения оттенков при их совмещении на одной стене. А такое несовпадение – признак того, что отделка не восстановлена до исходного состояния. А если ремонт производился давно, то шанс найти в магазине такие же обои практически равен нулю. Большинство производителей постоянно ведут обновление моделей, расцветок, рисунков.

Почему нельзя поклеить отдельные участки похожими, но все же немного отличными обоями? Следует понимать, что одна из функций отделки – это удовольствие от ее эстетического восприятия. Иначе бы все клеили на стены б/у газеты или просто одноцветную бумагу.

А какое может быть удовольствие от восприятия, если взгляд хозяина будет постоянно спотыкаться на стыках, несовпадениях оттенков цвета или фактуры, напоминая, что отделка уже не та, что была, а отремонтирована. Поэтому, при восстановительном ремонте, только небольшая часть работ может быть сделана в меньшем объеме.

Оценка ущерба от затопления квартиры: интервью со специалистом

системах отопления
Всплеск обращений происходит в период весенне-летних опрессовок, когда кратковременное повышение давления воды в системах отопления приводит к разрушению труб, которые уже отработали свой ресурс

Среди различных видов оценки есть оценка залива квартиры. Специалисты считают, что сделать эту оценку сложнее, чем, например, оценку ущерба от ДТП. О том, что нужно знать молодому оценщику в этой теме, рассказывает Татьяна Хорошун, руководитель независимой оценочной компании «Уральское агентство оценки и экспертиз».

– Татьяна Дмитриевна, как часто к вам обращаются за услугой оценки затопления помещения?

– Всплеск обращений происходит в период весенне-летних опрессовок, когда кратковременное повышение давления воды в системах отопления приводит к разрушению труб, которые уже отработали свой ресурс. А отопительные системы в большинстве своем отработали положенные сроки, особенно в домах постройки панельного домостроения, «хрущевках» и так далее.

– С какими проблемами в данной ситуации сталкивается оценщик?

– С проблемами, как правило, сталкиваются начинающие оценщики. На первоначальном этапе они, чаще всего, и не догадываются. Когда приходит время применения оценки залива квартиры, они обнаруживают, что сама по себе оценка – это подвид судебной экспертизы. То есть продукт, который производит оценщик, потребляется в рамках судебного судопроизводства. И здесь для оценщика возникает психологическая проблема. Они себя позиционирует как технического специалиста, а наше законодательство применяет требования к оценщику как к специалисту в рамках судебного процесса и в том числе как к эксперту.

Позже, в ходе судебного процесса, оценщик понимает, что надо было изначально обратить внимание на ряд моментов, чтобы потом предъявляли требования не как к оценщику, а как к участнику гражданского процесса. Потому что в основном расчеты по затопам производятся для судов. В связи с этим на первые позиции выходит требование знаний гражданско-процессуальных норм, относящихся к правам и обязанностям эксперта.

А они регулируются Гражданско-процессуальным кодексом в части статьи № 85. То есть оценщик, который оценивает затопы, в обязательном порядке должен опираться на данную статью. Когда оценщик находится на осмотре помещения, то он является единственным сведущим специалистом. И поэтому как лицо нейтральное оценщик оказывается между молотом и наковальней, то есть между заказчиком оценки и ответчиком, тем, кто нанес ущерб, это, как правило, управляющая компания.

оценщик находится на осмотре помещения
Когда оценщик находится на осмотре помещения, то он является единственным сведущим специалистом

Реже – физические лица. УК при этом не обладают такими кадрами, которые понимали бы процесс оценки. У них есть только юристы, которые подготовлены к оспариванию оценки. Таким образом, возможности оспаривания повышаются пропорционально качеству первично произведенного осмотра. Чем качественнее оценщик зафиксирует во время осмотра все моменты, тем легче ему будет отстаивать результаты его оценки. А по сути эта оценка представляет собой заключение эксперта по стоимости ущерба от затопа.

– Что должен зафиксировать оценщик?

– Есть такой технический момент. Это понятие «ущерб от затопа». Повреждение от затопа является специфическим. Оно отличается от всех других повреждений одним интересным свойством – распространением во времени. Со временем повреждение может либо усугубиться, то есть масштаб ущерба может быть увеличен, либо уменьшиться. Почему так происходит? Потому что основным поражающим  фактором в этом случае оценки является вода. Кроме того, оценщику нужно иметь в виду, какая это вода – горячая или холодная. Если холодная, то ущерб менее масштабен, если горячая, то ущерб более значителен. И обязательно нужно обращать внимание участников процесса на свойство этого ущерба. Потому что осмотр есть разный: первичный, дополнительный, повторный и комиссионный. Учитывая, что данный ущерб распространяется во времени, то осмотр на конкретную дату может отличаться в плане описания и выводов сравнения с дополнительным осмотром через какой-то промежуток времени.

– Можете привести примеры?

– Например, стена высохла и уже отсутствуют следы ущерба, соответственно, объем повреждений уменьшается. А может быть наоборот – увеличиться. Например, тогда, когда под какими-либо строительными элементами — напольное или потолочное покрытие, стены под обоями — начинает появляться плесень. Почувствовав запах плесени, заказчик звонит оценщику и говорит: «Допишите вот этот момент, допишите тот». Чтобы таких звонков не было, в заключении обязательно нужно указывать, что, возможно, потребуется дополнительный осмотр.

– Почему это так важно?

– Потому что у заказчика возникнет необходимость дополнительных затрат. Они примерно равнозначны тем затратам, которые он понес при заключении договора. Это принципиальный момент, потому что оценщик — это лицо, которое ведет свою профессиональную деятельность в рамках частного предпринимательства. И вопрос оплаты для оценщика — принципиальный.

– Из каких этапов складывается оценка залива квартиры?

ражданского-процессуальный кодекс
Оцнщик должен отлично знать Гражданского-процессуальный кодекс

– Оценщик должен самостоятельно отработать осмотр. Затем сделать черновые пометки, указать три основополагающих фактора, которые имеют значение для оценки. Нужно указать, во-первых, на характер, во-вторых, на локализацию и, в третьих, на объем повреждения. И когда оценщик начнет озвучивать свои записи присутствующим, он должен быть готов грамотно отвечать на многочисленные «почему?».

– Чем отличается оценка ущерба от затопления квартиры от других оценок, например, от ущерба в результате ДТП?

– Это более дорогой вид оценки. Он предусматривает более сложные виды исследования. Себестоимость оценки недвижимости включает в себя стоимость источника информации и количество затраченного интеллектуального труда, измеряемого в нормо-часах.  Здесь и информационные источники более дорогостоящие, и затраты на нормо-часы больше. Отсюда и стоимость выше. На рынке Екатеринбурге стоимость оценки залива квартиры, как правило, начинается от пяти тысяч рублей.

– Когда вообще появилась такая услуга?

– Это молодая услуга, она появилась в 2000-м году. В 1998 году был принят ФЗ № 135 «Об оценочной деятельности». Закон предусматривал оценку всех ущербов, в том числе ущерб от затопа. А раньше были просто строительные сметы. И с них и производились расчеты.

– Что бы вы посоветовали начинающему оценщику  с точки зрения работы в данном виде оценки?

– Во-первых, знать, как «Отче наш», Гражданского-процессуальный кодекс. Во-вторых, оценщик должен знать наизусть весь свой отчет: участвуя в судебном процессе, он должен понимать, что этот отчет он делает для суда, а не для заказчика.

Каждый пункт и нюанс в этом отчете будет рассматриваться через увеличительное стекло. И надо быть серьезно готовым к тому, что со стороны, нанесшей ущерб, будут попытки подвергнуть сомнению выводы экспертизы. Поэтому любая заминка и смущения оценщика будет воспринята сторонами как подтверждающее сомнение в достоверности отчета.

Это, естественно, нанесет удар по деловой репутации специалиста. Поэтому если молодой оценщик чувствует, что у него отсутствует достаточный уровень теоретической подготовки, то лучше не участвовать в таком процессе. Надо понимать, что в суде будут перемалывать косточки от и до.

– Почему такие высокие требования к оценщику затопов?

– Потому что ущерб от затопления квартиры исчисляется огромными суммами, иной раз больше миллиона рублей. И естественно, надо понимать: чем больше ущерб, тем выше сопротивление у ответчика к его возмещению. Это предусматривает более ожесточенное состязание между сторонами. Но при этом величина ущерба предопределяет значимость фигуры оценщика.

– И напоследок: что еще мы не сказали начинающим оценщикам?

– Ни в коем случае не становитесь на позицию оправдывающегося лица. Позиция оценщика на осмотре — это позиция преподавателя, человека, дающего знание. Но ни в коем случае нельзя обороняться. Оценщик вообще не должен начинать дискуссию, как бы его на это ни провоцировали, потому что в этом случае предусматривается занятие позиции той или иной стороны. А оценщик не должен занимать ничью сторону, он стоит на принципе независимости.

Источники:

  • https://proocenka.com/ocenka-uscherba.html
  • http://www.souzexpert.ru/uslugi/ocenka-usczherba/otsenka_uschzerba_posle_zatopleniya_kvartiry/
  • http://www.estimatica.info/assessment/real-estate/6-otsenka-uscherba-ot-zatopa-kvartiry
  • http://finec-audit.ru/articles/ocenka-zaliv-know-how.html
Добавить в закладки
Голосовать ПРОТИВГолосовать ЗА 0
Загрузка...
Добавить комментарий