Куда звонить, если холодные батареи

Отопительный период не всегда проходит без происшествий. Холодные батареи – проблема, которая знакома практически каждому человеку, проживающему в многоквартирном доме. Батареи могут перестать выполнять свое прямое назначение по причине аварии или халатного отношения работников ЖКХ при подготовке к отопительному сезону. Оставлять батареи холодными надолго в сильные морозы ни в коем случае нельзя, так как они могут выйти из строя, и ремонт системы может обойтись вам в кругленькую сумму. Далее вы сможете узнать, куда звонить, если холодные батареи.

Причины отсутствия тепла в квартире

Возможны ситуации, когда по причине халатного отношения теплоснабжающего предприятия к собственным обязанностям, подачи тепла в квартиры не происходит. Почему?

К причинам отсутствия тепла можно отнести:

• поломка отопительной системы дома;
• наполненность труб, проводящих тепло в дома, воздухом;
• незаконченные ремонтные работы.

Если задержка подачи отопления вызвана поломкой внутридомовой системы, то до устранения неполадки исправить ситуацию невозможно. Если причина задержки в наполненности труб теплоснабжения воздухом, необходимо обратиться в эксплуатирующую организацию. Специалист должен в течение суток после обращения «продуть» батареи, и препятствий для заполнения их циркулирующей жидкостью не будет.

Почему подача тепла в радиаторы прерывается

Начало отопительного сезона еще не означает его непрерывности. Иногда подача отопления временно прекращается, что вызывает массу вопросов и негодования со стороны населения.

Важно знать, что законно, перерывы в подаче отопления могут составлять:

• максимум 24 часа: при условии, что минимальная температура воздуха в квартире +12 ºС;
• максимум 8 часов: в случае, если температура опустится до отметки от +10 до +12 ºС;
• не больше, чем 4 часа: если термометр показывает +8 ºС и ниже.

Все  временные промежутки простоя указаны суммарно за месяц. Если жильцами будет замечено превышение этих значений, следует обратиться с жалобой в ответственную организацию.

Допустимое минимальное значение батарей в квартире

Как  любой другой показатель, важный для нормальной жизнедеятельности человека (норма влажности в квартире, норма температуры горячей воды, оптимальная температура воздуха в квартире и т.д.) температура батарей на время сезона отопления должна иметь допустимый минимум.

Очевидно, что при недопустимо низких температурах батарей, добиться нормальной температуры воздуха во всей квартире невозможно.

Допустимое максимальное значение батарей в квартире

В отличие от минимума, максимальное значение точно указано в СНиП 41-01-2003 «Отопление, вентиляция и кондиционирование». Этот документ определяет нормы, установленные для внутриквартирных элементов системы обогрева.

Допустимое максимальное значение батарей в квартире:

• максимально допустимой нормой температуры батарей в квартире считается отметка в 95°С при двухтрубной системе отопления;
• при однотрубной системе отопления температурный максимум равен 115°С;
• рекомендуемой температурой является значение от 85°С до 90°С. Это связано с тем, что 100°С – температура кипения воды. При достижении этого показателя, применяются специальные меры для предотвращения закипания.

Примите к сведению: несмотря на то, что температурный максимум составляет 115 °С, эксплуатация батарей в этом режиме не рекомендуется. Они быстро ломаются, если работают с такой усиленной нагрузкой.

Когда принимается решение о начале отопительного сезона

Решение о начале отопительного сезона принимают главы каждого конкретного муниципального образования. Постановлением правительства РФ от 6 мая 2011 года № 354 утверждены правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов.

По поручению губернатора Московской области Андрея Воробьева, власти муниципалитетов, принимая решение о включении отопления, руководствуются реальными потребностями жителей, а не только формальными показателями.

В жилых помещениях должна обеспечиваться температура не ниже 18 °С, а в угловых комнатах не ниже 20 °С. Если температура воздуха в вашей квартире не соответствует этим нормам, то это повод для подачи жалобы в управляющую компанию, Госжилинспекцию или через портал «Добродел».

В соответствии с правилами отопительный сезон должен начинаться не позднее дня, когда среднесуточная температура воздуха фиксировалась на отметке ниже 8 °С в течение пяти дней. Заканчиваться отопительный сезон должен не раньше, когда завершится пятидневный период, в течение которого среднесуточная температура держалась выше 8 °С.

Эксперты советуют дополнительно ознакомиться со службами, в которые можно обратиться в случае нарушения установленных норм. Заняться существующей проблемой готовы Роспотребнадзор, местные органы власти и даже прокуратура.

Если права гражданина систематически нарушаются, он сможет обратиться в суд. О том, кто должен отвечать за холодные батареи в квартире, удастся ли получить перерасчет, если было допущено нарушение, а также куда обращаться в случае проблемы с отоплением.

Какая температура считается нормальной для квартиры

Сегодня действует общепринятый температурный стандарт для жилых квартир. Он установлен ГОСТом Р 51617-2000. В соответствии с ним, температура в помещении в холодное время года должна составлять от 18 до 25 градусов по Цельсию.

Отдельные нормы устанавливаются для: чердаков; подвалов; лестничных клеток. Вышеуказанные помещения расположены рядом с квартирами и оказывают непосредственное влияние на температуру в них. СанПиН устанавливает иные нормы.

Допустимое превышение нормативной температуры составляет не более 4 °C; допустимое снижение нормативной температуры в ночное время суток (от 0:00 до 5:00 часов) — не более 3 °C.

Допустимая продолжительность перерыва отопления:

•  не более 24 часов (суммарно) в течение 1 месяца;
•  не более 16 часов единовременно — при температуре воздуха в жилых помещениях от +12 °C до нормативной температуры;
• не более 8 часов единовременно — при температуре воздуха в жилых помещениях от +10 °C до +12 °C;
•  не более 4 часов единовременно — при температуре воздуха в жилых помещениях от +8 °C до +10 °C.

За каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва отопления, исчисленной суммарно за расчетный период, в котором произошло указанное превышение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15% размера платы, определенного за такой расчетный период.

Температура горячей воды: от 50 до 75 градусов; ночью (с 23.00 до 06.00 часов) она может быть чуть прохладнее – не более, чем на 3 градуса. Продолжительность перерыва подачи горячей воды: 8 часов (суммарно) в течение одного месяца; 4 часа единовременно, а при аварии на тупиковой магистрали – 24 часа.

При составлении жалобы в ЖЭК есть тонкости – измерять температуру воздуха нужно на внутренней стене комнаты на расстоянии одного метра от наружной стены на 1,5 метра от пола. Для измерения температуры горячей воды поместите под носик крана стакан, в который поставьте градусник, после откройте кран.

Нормативы температуры воздуха:

•  в жилых комнатах +18 градусов ( в угловой комнате +20 градусов);
• на кухне +18 градусов;
• на лестничной клетке +16 градусов;
• ночью с (00.00 до 05.00) допустимо снижение температуры не более, чем на три градуса.

На ком лежит ответственность за холодные батареи в квартире

Разбираясь, что делать, если в квартире холодно, и кто отвечает за это, человеку удастся выяснять, что существует несколько разновидностей организаций, на которых лежат обязанности по обеспечению температурного режима в зданиях в соответствии с нормами действующего законодательства.

В список входят следующие учреждения: ТСЖ; управляющие компании; ЖКХ. В первую очередь необходимо обратиться именно к этим службам. Обычно проблема с холодными батареями в квартире возникает из-за неправильного проектирования здания или слишком старых и непригодных к использованию коммуникаций.

На решение проблемы предоставляется 1 неделя. Из правила возможно исключение, однако только в том случае, если возник ряд проблем при ремонте. Если выяснится, что проблема кроется в самих батареях, устранять нее придется владельцу квартиры.

Проводить работу можно только после того, как будет получено соответствующее разрешение управляющей службы. В зимний период оно дается только в крайних случаях. Дело в том, что проведение работ с батареями приведет к необходимости отключение отопления у других жильцов дома.

Куда обращаться если батареи холодные

Подайте в управляющую компанию (ДЕЗ, ТСЖ), обслуживающую ваш дом, заявление (в двух экземплярах) с просьбой проверить температуру. Проследите, чтобы ваша заявка была зарегистрирована. К вам приходит техник-смотритель или инженер местного ДЕЗа, который с помощью профессиональных приборов измеряет температуру.

Если батареи холодные подайте в управляющую компанию (ДЕЗ, ТСЖ), обслуживающую ваш дом заявление (в двух экземплярах) с просьбой проверить температуру

Обязательно проверьте, чтобы в акт проверки занесли именно ту цифру, которая будет на приборе. Акт должен быть составлен в двух экземплярах. Нарушения нормативов управляющая компания обязана исправить в срок от 1 до 7 дней. За время, которое температура не соответствовала нормативам, можно сделать перерасчет. Для этого необходимо написать заявление в Единый информационно-расчетный центр (ЕИРЦ) и принести акт проверки.

За каждый час несоответствия размер ежемесячной платы за тепло снижается на 0,15 %. За каждые 3 градуса снижения температуры воды размер платы уменьшается на 0,1% за каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва. А при снижении температуры горячей воды ниже 40 градусов оплата производится по тарифу за холодную воду.

Если ваши жалобы на холодные батареи игнорируют, обращайтесь в жилищную инспекцию, которая обязана следить за качеством предоставления коммунальных услуг. А поскольку нарушаются ваши права как потребителя, можно обратиться в Роспотребнадзор.

Куда звонить если холодные батареи

Для этого следует оставить заявку на вызов мастера, позвонив по телефонам диспетчеров аварийно-ремонтных участков в зависимости от того, к какой управляющей компании относится дом.

Полезные телефоны:

• ЦАО: номер  телефона (495) 360-40-48;
• САО: номер  телефона (499) 158-13-34;
• СВАО: номер  телефона (495) 656-67-54;
• ВАО: номер  телефона (499) 268-38-36;
• ЮВАО: номер  телефона (499) 619-63-05;
• ЮЗАО: номер  телефона (495) 310-51-27;
• ЗАО: номер  телефона (499) 416-60-20;
• СЗАО: номер  телефона (499) 192-98-17;
• ЗелАО: номер  телефона (499) 732-35-33;
• “Горячая линия” Роспотребнадзора: номер  телефона 8-800-100-00-04.

Обращение в управляющую компанию если не греют батареи

Если в квартире холодно, прежде всего нужно обратиться в свою управляющую компанию. В УК обязаны принять вашу заявку и проинформировать вас, если дом вдруг попал под аварийное отключение. Такое может произойти, например, из-за порыва трубы. Диспетчер должен сообщить, когда все вернется в норму.

Если аварий нет, и причины отсутствия тепла в вашей квартире не столь явные, то к вам обязаны отправить сотрудника, чтобы он разобрался, в чем дело и устранил проблему. На всякий случай спросите и зафиксируйте номер вашей заявки, точное время и дату обращения.

Можно позвонить по общегородскому номеру 005 и уточнить, нет ли на вашем участке коммунальной аварии. Если проблема внутри дома или квартиры, то вашу заявку передадут в УК. И далее — по той же схеме.

Что делать если  управляющая компания не реагирует

У вас холодно, вы оставили заявку в УК, прошел день-другой, но к вам так никого и не отправили.  Попробуйте позвонить повторно и на этот раз обязательно сообщите о холодных батареях еще и в службу 005. Все обращения туда строго контролируются, а повторные звонки с одних и тех же квартир, в которых УК или ТСЖ так и не решили проблему, фиксируются и передаются на контроль в районные администрации.

Обращение в ЖКХ  если холодные батареи

Разбираясь, куда обращаться, если батареи чуть теплые, и дома холодно, в первую очередь нужно произвести самостоятельный замер температур и выяснить, на сколько градусов значение показателя отклоняется от установленных норм.

Эксперты рекомендуют вызвать специалиста утром или днем. Существует тенденция, что, пока хозяева помещений находится на работе, ЖКХ снижает обогрев здания. Ближе к вечерним часам температура повышается. Затем остается только дождаться устранения проблемы.

Если гражданину сообщат, что проблема решается, необходимо требовать указания конкретных дат. В случае отсутствия реакции со стороны коммунальных служб, эксперт рекомендуют обратиться в вышестоящие инстанции.

Если величина сильно отличается, потребуется осуществить следующие действия:

• написать заявление: документ оформляется на имя управляющей службы, отвечающей за предоставление коммунальных услуг. В заявлении в обязательном порядке должны быть указаны причины обращения и точные данные;
• сделать копию заявления: документ необходимо сохранить. На обращении в обязательном порядке должна быть проставлена дата и подпись. Оригинал заявления в управляющую службу передается в организацию на рассмотрение. Эксперты рекомендуют сохранить документ даже после решения проблемы;
• дождаться, пока представители управляющей службы пришлют в квартиру инженера или техника. Сотрудник выполнит измерение температуры и проверит состояние водопровода. Если проблемы с холодными батареями подтвердится, составляется акт. В нем будут указаны подробности осмотра и исследований. Копия документа предоставляется жильцам. Бумагу нужно также сохранить. Она будет выступать своеобразным подтверждением наличия проблемы и гарантии того, что управляющая компания в итоге займется ее решением.

Если проблему с батареями ЖКХ не решили

На практике обращение в управляющую компанию или в отдел ЖКХ не всегда приносит положительный результат.

Если в течение двух недель с момента составления акта проблему так и не решили, а ЖКХ не дает вразумительного ответа о том, когда ситуация изменится, стоит принять более серьезные меры. Для этого потребуется обратиться в специализированные организации.

Если батареи отключили, или плохо топят, а ЖКХ отказывается что-либо предпринимать, в первую очередь стоит подать заявку в Государственную жилищную инспекцию. Предварительно можно позвонить туда и узнать все особенности обращении. Представители компании повторно проведут измерение температуры и составят еще один акт.

Иногда представитель организации использует уже имеющиеся документы. Затем будет осуществлено разбирательство с представителями ЖКХ. В лучшем случае проблему устранят. Однако существует вероятность, что ситуация так и не сдвинется с места. В этом случае придется обратиться в ряд других инстанций.

Куда еще можно пожаловаться на холодные батареи в квартире

Жалоба в Роспотребнадзор на холодные батареи

Если отопление отключили, или трубы не греют, необходимо обратиться в Роспотребнадзор. Однако не стоит звонить и жаловаться. Обращение лучше составить в письменном виде. Главной задачей учреждения является защита прав потребителей.

Сотрудники Роспотребнадзора изучат предоставленные документы и, если правота заявителя будет доказана, окажут воздействие на недобросовестных работников ЖКХ. В большинстве случаев этого хватит для того, чтобы привлечь некомпетентную службу к ответственности.

Обращение к местным властям на холод в квартире

Местные власти также могут оказать помощь лицам, которые столкнулись с проблемой некачественного отопления в Москве или иных городах. В соответствии со статьей 7.23 КоАП РФ, работников ЖКХ могут привлечь к административной ответственности.

Местные власти также могут оказать помощь лицам, которые столкнулись с проблемой некачественного отопления

Однако в большинстве случаев местные власти сильно заняты. Мелкие нарушения могут быть оставлены без внимания. Эксперты советуют составлять коллективное обращение. Это повысит шансы, что заявление будет рассмотрено, и проблему решат быстрее.

Подача заявления в прокуратуру на бездействие властей на жалобы жильцов о холодных батареях в квартире

Если пожаловаться в организацию, она также может оказать помощь потребителям. Подав жалобу в инстанцию, человек может запустит механизм разбирательства и узнает причину, почему сложившаяся ситуация до сих пор не исправлена.

Чтобы представители прокуратуры начали работу, потребуется подготовить заявление, дополнив его ранее составленным актом. В нем должно содержаться заверенное инженером исследование.

Обращение в ФАС на бездействие властей на жалобы жильцов о холодных батареях в квартире

Учреждение также может оказать влияние на поставщика отопления. Жалоба в организацию может позволить ускорить процесс разрешения проблемы на основании составленного ранее акта. Основные обязанности антимонопольной службы состоят в контроле за оказанием услуг.

Привлечение средств массовой информации к проблеме холодных батарей в квартире

Если иные методы воздействия результатов не дали, можно обратиться к СМИ. Привлечь к проблеме рекомендуется сразу несколько организации. Общаться нужно не только к местному телевидению или газетчикам, но и к областным телеканалами. Все это позволит привлечь больше внимания к проблеме и обратить на нее взгляд чиновников и специальных служб.

Обычно этот этап проходит успешно. Привлечение внимания общественности грозит чиновникам возможной ответственностью. Потому те, кто раньше сидел сложа руки, начинают предпринимать действия по разрешению проблемы.

Суд является последней инстанцией, в которую необходимо возвращаться для восстановления нарушенных прав

Обращение в суд если проблема с холодными батареями не решена

Суд является последней инстанцией, в которую необходимо возвращаться для восстановления нарушенных прав. Гражданин должен быть готов к тому, что ему потребуется подготовить обширный пакет документации и сформировать доказательную базу. Дополнительно рекомендуется получить предварительную консультацию с юристом.

Он поможет оценить шансы на вероятность выигрыша и позволит отстоять свои права. Затем гражданину придется набраться терпения и ждать проведения разбирательства. Оно может занять достаточно много времени. Итоговый вердикт зависит от индивидуальных особенностей сложившейся ситуации.

Куда пожаловаться на холодные батареи в Подмосковье

По поручению губернатора Московской области Андрея Воробьева, власти муниципалитетов, принимая решение о включении отопления, руководствуются реальными потребностями жителей, а не только формальными показателями.

В жилых помещениях должна обеспечиваться температура не ниже 18 °С, а в угловых комнатах не ниже 20 °С. Если температура воздуха в вашей квартире не соответствует этим нормам, то это повод для подачи жалобы в управляющую компанию, Госжилинспекцию или через портал «Добродел».

Жалоба на холодные батареи в управляющую компанию которая обслуживает дом

Пожаловаться на холодные батареи жители Московской области могут в управляющую компанию, которая обслуживает дом. Начать можно со звонка по телефону, тогда у управляющей компании есть шанс оперативно отреагировать и устранить неполадки. Однако бывают случаи, когда звонок в управляющую компанию результата не приносит – тогда нужно составить письменное обращение.

Узнать, какая управляющая компания занимается вашим домом, можно на сайте Государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства. Отправить жалобу также можно онлайн через эту систему при помощи личного кабинета, вход в который осуществляется по логину и паролю от сайта государственных услуг РФ.

Жалоба в Государственную жилищную инспекцию на холодные батареи в квартире

Госжилинспекция Московской области также принимает обращения от жителей Подмосковья. Сюда целесообразно обратиться, если управляющая компания никак не отреагировала на проблему. Обращаясь в Госжилинспекцию, нужно кратко изложить суть проблемы в письменной форме и приложить к жалобе копии предыдущих обращений, например в управляющую компанию. Если есть ответы должностных лиц на ваши предыдущие жалобы – тоже приложите их к заявлению.

Пожаловаться на холодные батареи жители Московской области могут в управляющую компанию которая обслуживает дом

Также жалобу в Государственную жилищную инспекцию можно подать через форму обратной связи на главной странице сайта ведомства, отправить по электронной почте: gilinspector@mosreg.ru или по адресу: 123592, г. Москва, ул. Кулакова, д. 20, к. 1, технопарк «Орбита-2». Уточнить информацию можно по телефону: +7 (499) 579-94-50.

Жалоба на неудовлетворительную работу системы отопления через портал «Добродел»

Пожаловаться на неудовлетворительную работу системы отопления жители Подмосковья могут и на портале «Добродел». Чтобы подать жалобу, потребуется авторизоваться, после чего нужно выбрать пункт «Сообщить о проблеме». Затем следует выбрать категорию «Многоквартирные дома» и подкатегорию «Неудовлетворительная работа системы центрального отопления».

После чего ваше обращение будет направлено в соответствующий орган, от которого вы и получите ответ о решении проблемы. Жалобу можно отправить и посредством мобильного приложения «Добродел».

Куда  звонить в Москве если холодные батареи

Если МОЭК подал отопление в дом, а тепла нет из-за плохой работы УК или ТСЖ, вы имеете полное право обратиться с жалобой в Государственную жилищную инспекцию города. Окружные инспекции жилищного надзора работают с 8.00 до 17.00 с понедельника по четверг и с 8.00 до 16.45 по пятницам и предпраздничным дням с перерывом на обед с 12.00 до 12.45.

Что делать если батареи плохо греют

В том случае, если радиаторы не прогревают помещение, тогда вода из крана будет меньшей температуры, и жильцы могут написать заявление в ДЕЗ с просьбой о проверке. После проведения осмотра водопровода и отопительной системы, коммунальщики составляют акт, один экземпляр которого остается у жильцов.

В случае подтверждения жалобы, специалисты обязаны в течение от одного дня до недели все исправить. Также, если температура воды в батареях отопления была на 3°C ниже (днем) и на 5°C меньше (ночью) норматива, тогда производится перерасчет квартплаты.

Радиаторы должны прогревать помещение до указанного в санитарной норме градуса, так как не допускаются отклонения температуры воздуха. А если это происходит, тогда необходимо сделать перерасчет, по которому в зависимости от метража помещения уменьшиться квартплата.

Методы измерения температуры батарей отопления

По данному вопросу существуют определенные параметры: в краны круглый год должна подаваться горячая вода, температура которой должна быть от +50°С до +70°С; в отопительный сезон данной жидкостью полностью заполняют обогревательные приборы.

Рассмотрим, как измерить температуру батареи отопления, для этого открывают кран и подставляют емкость с градусником. При этом возможны отклонения только в сторону повышения на +4°С. Если в данном вопросе возникает проблема, тогда необходимо обратиться с жалобой в ЖЭК, но в том случае, если батареи завоздушенные, тогда заявление нужно писать в ДЕЗ. В недельный срок придет специалист и все исправит.

В том случае, если температура батарей отопления вас не удовлетворяет, тогда по жалобе к вам придет комиссия, которая должна провести измерение температуры циркулирующей жидкости в отопительной системе.

Измерить температуру батареи отопления для этого открывают кран и подставляют емкость с градусником

Их действия должны соответствовать пункту 4, который указан в «Методах контроля» ГОСТ 30494−96, а измерительный прибор должен пройти регистрацию, государственную проверку и иметь сертификат качества. Его диапазон должен варьировать от +5 до +40°С, а также допустима погрешность величиной 0,1°С.

Еще несколько методов измерения температуры батарей отопления:

• термометром измеряют температуру труб отопления или поверхности батареи. К полученной величине добавляют 1 — 2°С;
• для того чтобы данные измерения произвести предельно точно приобретают инфракрасный термометр-пирометр, который определяет температуру с точностью до 0,5°С;
• берут спиртовой термометр и прикладывают его в выбранное место на радиаторе, приклеивают скотчем и заматывают любым теплоизолирующим материалом (поролон, маховушка). Это постоянный прибор для измерения температуры отопительной системы;
• если дома есть электрический измерительный прибор с функцией «измерить температуру», тогда провод с термопарой приматывают к батарее и измеряют температуру теплоносителя.

Как правильно замерять температуру в квартире

То, что температура в квартире была ниже нормы, можно зафиксировать самостоятельно, но в присутствии соседей или представителей районной администрации. Свидетелей нужно как минимум двое. При них вы измеряете температуру. Обязательно — на расстоянии полутора метров от батареи и на высоте одного метра от пола.

Для последующего обращения нужно составить акт, где будут указаны все замеры. Акт составляется в свободной форме, например, так, главное — подписи свидетелей и наличие фото или видео, где виден термометр. Далее вы направляете акт и заявление о перерасчете в свою УК или ТСЖ.

Как составить акт о проверке температуры батареи в квартире

В Акте, который обязательно составляется в ходе проведения проверки, должно быть указано:

•  дата и время проведения проверки;
•  выявленные нарушения параметров качества коммунальной услуги (или их отсутствие);
•  использованные в ходе проверки методы (инструменты) выявления нарушений; выводы о дате и времени начала нарушения качества коммунальной услуги.

Если нарушения не подтвердились, в акте указывается об отсутствии факта нарушения. Если нарушения подтвердились – они фиксируются в таком акте. Если потребитель или исполнитель уклоняются от подписания такого акта, акт подписывается другими участниками проверки и не менее чем двумя незаинтересованными лицами. Как определить дату и время начала предоставления отопления с нарушением качества.

Определение даты и времени начала предоставления отопления с нарушением качества:

•  дата и время обнаружения исполнителем факта нарушения качества коммунальной услуги всем или части потребителей, указанных исполнителем в журнале учета таких фактов (например время аварии на центральном трубопроводе);
•  дата и время обращения потребителя в АДС;
•  дата и время начала нарушения качества коммунальной услуги, которые были зафиксированы общедомовым прибором учета.

При устранении нарушений в подаче услуги «отопление», Исполнитель обязательно должен уведомить потребителя и зафиксировать факт подачи отопления надлежащего качества Актом, если это не зафиксировал прибор учета тепла. Акт подписывается исполнителем и потребителем.

После устранения нарушений в режиме предоставления коммунальных услуг и восстановления их качества составляется Акт проверки возобновления режима и качества предоставления услуг. В акте указывается время устранения нарушения, период отсутствия коммунальных услуг или предоставления услуг ненадлежащего качества. Составленный акт является основанием для перерасчета платы потребителей за коммунальные услуги.

Как получить перерасчет за тепло

Если гражданину удалось доказать свою правоту, ЖКХ обяжут устранить имеющуюся проблему. Однако возникает вопрос об оплатите тепла. Хозяева помещений не хотят предоставлять денежные средства в полном объеме за некачественную услугу. В этом случае на основании составленного акта будет произведено исследование.

Если разница между фактической температурой и установленными нормами превысит 10 градусов, будет произведен перерасчет. В ряде ситуаций снижение выплаты возможно даже в случае, если разница составляет 5 градусов. По закону каждый житель должен получать бесперебойное круглосуточное отопление в течение всего отопительного периода. Перерывы допускаются, но строго оговорены.

Тепла может не быть:

• не более 24 часов (суммарно) в течение месяца;
• не более 16 часов (единовременно), если температура в жилом помещении от +12 до 20ºС;
• не более 8 часов (единовременно), если температура в жилом помещении от +10 до +12ºС;
• не более 4 часов (единовременно), если температура в жилом помещении от +8 до +10ºС.

Итак, допустим, что у вас в квартире 16ºС, и такая температура держится уже два дня с момента, как вы впервые позвонили в управляющую компанию. В этом случае вы смело можете просить сделать перерасчет. За каждый час нарушения месячная плата за тепло снижается на 0,15% от показания счетчика или от норматива потребления. За сутки вы можете не доплачивать 3,6 %.

Как перевести квартиру на индивидуальное отопление

С каждым новым повышением тарифов на отопление жильцы многоквартирных домов задумываются об отказе от государственного тепла и занимаются подсчетами, насколько установка индивидуального отопления в многоквартирном доме выгодна. На установку индивидуального отопления в квартире законодательство должно выдать ряд разрешений.

Как показывает многолетняя практика, те, кто отказался от централизованного отопления, один раз потратившись, быстро возвращают вложенные деньги, экономя в дальнейшем на оплате коммунальных услуг, но существует ряд плюсов и минусов квартиры с индивидуальным отоплением.

Как правило, для перевода на индивидуальное отопление в многоквартирном доме достаточно подать заявление на отказ от централизованного отопления, получить на это согласие и подать прошение на установку индивидуального отопления в квартире в районное отделение электросети.

Сколько стоит индивидуальное отопление в квартире? Иногда такой вид обогрева не всегда рентабельный и стоимость индивидуального отопления в квартире может обходиться даже дороже, чем обычное отопление в многоквартирном доме.

Другое дело газовый котел, но его обустройство требует соблюдения многих формальностей:

• нужно подать соответствующее заявление в газовое хозяйство;
• получить от пожарной охраны документ об исправности вентиляции и дымохода;
• заручиться от соседей письменным разрешением на индивидуальное отопление в в квартире: это важно, так как при переходе на индивидуальное отопление в квартире, отказ от центрального обогрева может повлечь за собой сбои в системе;
• необходимо узнать, кто заведует трубами и батареями:если они в домовладении, то от соседей потребуется специальное разрешение.В том случае, если они в ведомстве государственных служб, нужно будет подать заявление в них с просьбой об отключении;
• в городской теплосети получить разрешение на составление и утверждение схемы перед тем, как перевести квартиру на индивидуальное отопление.

Только получив все разрешения и справки на руки, можно переходить к демонтажу старой системы и установки индивидуальной системы отопления в квартире. Как показывает «печальная» статистика, на оформление документов для индивидуального отопления в многоквартирном доме в квартире уходит от 3-х до 6-ти месяцев.

Иногда так бывает, что газовое хозяйство отказывает в установке котла, так как технические характеристики системы не в состоянии создать необходимое для него давление. В таком случае придется искать альтернативные источники обогрева.

Только получив все разрешения и справки на руки, можно переходить к демонтажу старой системы и установки индивидуальной системы отопления в квартире

В газовую компанию нужно предоставить техпаспорт на котел и схему с указанием места его установки. Только после того, когда будет одобрен выбранный для монтажа газовый котел и обговорены условия при его установке, можно переходить на индивидуальную систему отопления в квартире. Подключение индивидуального газового отопления в квартире должны проводить работники фирмы, поставляющей газ, и имеющие на это соответствующие разрешения.

Что нужно соблюсти при переходе на индивидуальное отопление в квартире

Когда осуществляется переход на индивидуальное отопление в многоквартирном доме, законодательство предъявляет особые требования к помещению, где будет установлен агрегат.

Требования при переходе на индивидуальное отопление в квартире:

• площадь комнаты должна быть от 4 м2 при высоте потолка от 2.5 метров;
• размер двери обязан быть не менее 80 см в ширину и помещение должно иметь естественный источник света – хотя бы одно окно;
• нельзя рядом с котлом (любого вида) располагать обогревательные приборы или газовую плиту. Между ними должно быть расстояние не менее 30 сантиметров;
• стена, на которой будет устанавливаться котел, обязана быть несущей;
• перед закреплением аппарата на стене, нужно подобрать оптимальное место: оно не должно быть менее чем в полутора метрах от пола.

Если проводится индивидуальное отопление в квартире своими руками, то необходимо четко следовать инструкции, прилагаемой к агрегату. В отношении газового котла так же требуется, чтобы его подключали работники газовой службы.

Источники:

• http://mosreg.ru/sobytiya/novosti/news-submoscow/pereboi-s-otopleniem-kuda-pozhalovatsya-na-holodnye-batarei-v-podmoskove
• http://newslab.ru/article/815713
• https://yurportal.info/zhilishhnoe-pravo/holodnye-batarei-v-kvartire-kuda-zhalovatsya/
• http://luki.ru/news/316210.html
• https://www.molnet.ru/mos/ru/jkh/o_15683
• http://xn--21-1lcpb.xn--p1ai/2017/11/08
• https://www.m24.ru/articles/otopitelnyj-sezon/07102015/86763
• http://santehkrug.ru/kakaya-dolzhna-byt-temperatura-batarej-v-otopitelnyj-sezon.html
• https://anatomia-remonta.ru/otoplenie/kakoj-dolzhna-byt-temperatura-batarej-otopleniya-v-kvartire.html
• http://netholodu.com/gde-otoplenie/v-kvartire/kak-perevesti-na-individualnoe.html